Blogs

SugarCRM Professional has been selected as "Best Open Source Solution" by the Software & Information Industry Association (SIIA) 2009 CODiE Awards. SugarCRM provides a web-based CRM system, which can be used by companies to manage the entire relationship with the customer / customer / client.

Enterprise Content Management atau biasa disebut dengan ECM adalah suatu sistem yang digunakan untuk menangkap, mengatur ataupun mengelola content dan dokumen yang terlibat dalam proses bisnis. ECM mengatur content dan dokumen dalam keseluruhan life cycle, mulai dari pembuatan, pengiriman, revisi, saat sudah siap di-publish, lalu akhirnya diarsip. 

Enterprise Content Management or commonly referred to as ECM is a system used to capture, organize or manage content and documents involved in the business process. ECM manage content and documents in its entire life cycle, from creation, delivery, revision, published, and then finally archived.

ECM can be used at all levels of work (ranging from marketing, operation, human resources, finance and strategic levels). Moreover, ECM also has some helpful applications of the users dealing on an information.

Customer Relationship Management (CRM) bukan hanya sebuah konsep atau sistem, melainkan strategi bisnis dengan tujuan untuk memahami, mengantisipasi dan mengelola kebutuhan dari organisasi dan pelanggan yang potensial. Secara ilmiah telah dibuktikan bahwa cost untuk mengakusisi customer/klien baru jauh lebih besar dibandingkan cost untuk mempertahankan customer/klien yang sudah ada. Di sinilah peran CRM sangat menentukan untuk membina hubungan bisnis dengan para customer/klien yang sudah ada maupun membangun hubungan bisnis dengan customer/klien yang baru.