SugarCRM baru saja mengumumkan rilis versi terbaru mereka, Sugar 6. Dengan dirilisnya versi ini, SugarCRM mencoba untuk membuat sistem CRM yang lebih mudah dan lebih fleksibel bagi penggunanya. Pada kenyataannya, banyak pengguna yang tidak memahami cara mengoperasikan sistem ini. Alasan utamanya terletak pada tingkat kerumitan dan sedikitnya pengalaman dari para pengguna itu sendiri. Rilis ini mengutamakan peningkatkan pengalaman para pengguna dengan menawarkan sistem yang lebih bersih, yang dilengkapi dengan tombol-tombol baru yang lebih besar serta simbol-simbol yang membuat penggunanya menjadi lebih mudah mengoperasikan sistem ini sekaligus mendapatkan informasi yang dibutuhkan. Read more »

Softbless telah merilis language Pack Bahasa Indonesia untuk solusi Alfresco versi 3.2r2. Untuk mendownload dan mencobanya, silahkan download di http://forge.alfresco.com/projects/indonesia/

Jika menemukan bug atau ingin berkontribusi terhadap terjemahan ini, silahkan kontak kami di info@softbless.com.

Meski Open Source CRM ( Customer Relationship Management ) sudah ada sejak beberapa tahun yang lalu, namun masih banyak perusahaan yang ragu-ragu untuk mencoba memakainya. Hal ini kebanyakan disebabkan oleh persepsi tentang open source yang salah, seperti pandangan bahwa program open source kurang powerful atau kurang bisa diandalkan daripada program standar yang berbayar (non-opensource), juga pandangan bahwa open source tidak memberikan support kepada pemakainya. Namun Martin Schneider, Direktur Senior SugarCRM (salah satu penyedia jasa OpenSource CRM) berkata lain, open source CRM sekarang dapat sama diandalkannya seperti CRM non-opensource, bahkan untuk harga yg lebih murah bisa memberikan hasil yg lebih baik.

Softbless merilis Language Pack Bahasa Indonesia untuk SugarCRM. Terjemahan ini sudah ditest dengan versi stabil paling terakhir yaitu SugarCRM Community Edition versi 5.5.4.

Silahkan download dan mencobanya di SugarCRM Anda. Proyek terjemahan ini bisa dilihat di http://www.sugarforge.org/projects/bhs-indonesia

Jika Anda menemukan bug atau ingin memberi improvement terhadap terjemahan ini silahkan kontak kami di info@softbless.com. Kontribusi Anda akan sangat berguna.

Dengan bangga, kami mengumumkan bahwa Rabobank Indonesia, telah menjadi klien kami. Rabobank membutuhkan sistem CRM untuk meningkatkan layanan dan hubungan dengan para Customer, dan pilihan mereka jatuh pada SugarCRM dan kami terpilih menjadi vendor Rabobank melalui proses seleksi dengan beberapa vendor lainnya.

SugarCRM untuk Rabobank memerlukan suatu proses bisnis yang cukup unik. Sistem CRM, dalam hal ini SugarCRM, dari awalnya lebih dirancang untuk perusahaan Business to Business (B2B). Dalam B2B, customer yang dilayani adalah dalam bentuk perusahaan atau organisasi, bukan perorangan. Read more »

Para sales dan marketer seringkali memiliki pandangan yang berbeda terhadap sistem CRM (Customer Relationship Management).

Ada golongan yang berpendapat bahwa sistem CRM itu fungsi utamanya untuk membantu beban kerja mereka sebagai sales dan marketer.

Namun ada golongan lain yang berpendapat bahwa sistem itu fungsi utamanya lebih kepada bagaimana kita membangun hubungan dengan customer?

Jadi kita melihat kepada text book mengenai CRM, memang inti dari sistem CRM adalah untuk membangun hubungan dengan customer/klien.

Contohnya perihal sharing data customer. Bagi sales dan marketer, database customer adalah isu sensitif yang mereka tidak ingin sharing kepada rekan mereka yang lain. Alasannya adalah : persaingan. Read more »