Softbless Solutions

Vision

To become the leading open source solutions provider and to provide the clients most valued services.

Mission and Values

  • Focus to our customers, and build long term relationship
  • Work as a team with our customers
  • Provide most reliable service support
  • Dedication to on time delivery
  • Employees are our most important asset
  • Open communication among all employees

SugarCRM

Customer Relationship Management (CRM) bukan hanya sebuah konsep atau sistem, melainkan strategi bisnis dengan tujuan untuk memahami, mengantisipasi dan mengelola kebutuhan dari organisasi dan pelanggan yang potensial. Secara ilmiah telah dibuktikan bahwa cost untuk mengakusisi customer/klien baru jauh lebih besar dibandingkan cost untuk mempertahankan customer/klien yang sudah ada. Di sinilah peran CRM sangat menentukan untuk membina hubungan bisnis dengan para customer/klien yang sudah ada maupun membangun hubungan bisnis dengan customer/klien yang baru.
SugarCRM, yang merupakan solusi CRM berbasis open source yang terbaik di kelasnya, telah mengakomodasi semua kebutuhan dalam membangun dan membina hubungan bisnis yang dimiliki perusahaan.

Why CRM?
• Cost untuk akuisisi customer baru >> Cost mempertahankan customer yang ada
• CRM membantu mengidentifikasi dan membuat perusahaan fokus pada customers yang profitable
• Memberikan loyalitas pada customer melalui better customer service (berdasarkan riset, customer satisfaction meningkat 22% setelah pemakaian CRM)
• Meningkatkan sales dengan mengidentifikasi kebutuhan baru
• Dengan adanya data customer yang terdistribusi dan di-share produktivitas karyawan meningkat sebanyak 17%

Why SugarCRM?
• SugarCRM memenangkan : Product of the year (CIS Magazine - 2008), dan Best Open Source CRM Solution Award (Infoworld - 2007 dan 2008)
• Dipakai di 1,200+ perusahaan di 30 negara dengan 100,000+ end user
• User Friendly and Flexible
• Total Ownership Cost yang Rendah
• No Vendor Lock In - Keterbukaan source code
• Development sistem yang lebih cepat

Fitur SugarCRM
Reporting:
• Dashboards

Marketing Automation:
• Campaign Wizard
• Email Marketing
• Lead Management

Sales Force Automation:
• Opportunity Management
• Contact Management
• Account Management

Customer Support:
• Case Management
• Inbound Email
• Bug Tracking

Collaboration:
• Email Client
• Calendar/Activity Management
• Document

Platform:
• Layout Editor
• Custom Fields
• Module Builder
• Module Loader
• Dashlets