Enterprise content management (ECM) adalah strategi, metodologi dan tool yang digunakan untuk mendapatkan, mengelola, menyimpan, melindungi dan menyampaikan content dan dokumen terkait dengan proses bisnis yang ada dalam suatu perusahaan atau organisasi. ECM terdari 5 komponen besar yaitu : capture, manage, store, preserve dan deliver. Proses yang ada dalam kelima komponen itu adalah sebagai berikut :

• Capture: Membuat, mengambil dan menyusun informasi.
• Manage: Memproses, mengubah dan menggunakan informasi tersebut.
• Store: Untuk sementara mengambil backup informasi yang sering berubah.
• Preserve: Melakukan backup informasi yang jarang berubah.
• Deliver: Menyediakan klien dan user dengan informasi yang mereka perlukan.

Sumber : http://www.aiim.org